2022年家居行业数字化转型进程将加速
数字化转型与数字经济密切相关——在数字经济环境下,个人、企业乃至整个社会,在互联网的技术支持下都能实现实时互联。互联网提供的超级计算能力、软件访问托管服务、源源不断的信息流和信息访问渠道,以及安全保护用户的访问和中心信息泄露等服务,为人们创造了随时随地沟通的可能,实现高度互联。
传统家具行业,对于数字化的认知还颇为有限,以互联网为例,部分家具企业认为电商就是互联网,认为登陆京东和天猫,或者自建平台,就是走向了互联网+,走进了数字化转型。但其实,互联网成功的要素并非是将产品搬到线上,也不仅仅是建立了新的联接关系。互联网成功的本质是其背后的大数据、云计算和AI等技术的应用,来解决了产业链上下游的信息不对称,运营的高成本和流通的低效。
这些内容对家居卖场来说,都是日常经营中基本的工作内容,但很多卖场由于没有专业的IT人才,管理者对数字化平台的概念也不清楚,所以很难梳理出来,数字化建设也就迟迟没有提上日程。
随着红星美凯龙、居然之家、第六空间、大明宫、银座家居等标杆卖场在数字化建设上的不断投入,供其他卖场借鉴的经验也会越来越多。
目前家居行业数字化整体进入深水区,诸多品牌在前端的营销服务的场景中已采用诸多线上工具,但系统割裂亟待整合,全渠道会员运营能力上不成熟,未能开展及时、精准的触点营销。一创建议可以搭建消费者数据中台,整合消费者全域数据,通过家居行业定制标签体系,全面刻画消费者画像,进而设置营销旅程,通过多触点自动化发送个性化沟通内容,提升消费者体验,提升转化。此外,产业链中后端同样大量生产数据,如常见的ERP、仓管系统、MES、TMS等系统,数据中台的建设将为“销售到生产前后端打通”的企业数字化进程打下坚实基础。
随着5G时代的到来,为企业的数字化转型,打造工业互联网平台,带来了技术基础。工业互联网涉及的生产设备和需求多样、模型复杂,工业应用场景方案定制化程度高,而通过5G技术的连接、收集、分析数据,可以得到设备实时运行信息,达到提质、增效、降成本的效果。
数字化与家居行业不断加速融合,家居行业的数字化改造,将助力企业的效率提升、服务能力提升和智能制造转型,解决行业营销困境,真正做到用数字支撑企业决策,奠定企业在行业巨变、经济新常态背景下的硬核实力。