IT服务(软件服务)的全新内涵
作者:小编
发布时间:2021-11-23
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在接下来的几年,随着跨界融合的不断深入,产业互联网产品的不断催生,大数据、人工智能应用的普及,技术人才的大规模培养,使得企业信息化数字化建设的不断深入,并对IT的依赖不断增强。这不仅仅要求IT服务能够持续不间断地支持市场需求,同时还被赋予了新的内涵。
首先,在技术投入维度上,需要降低企业IT项目成本,重运营,重策略,RPA的应用不可忽略。
对每个IT部门来说,服务器崩溃、停机都是噩梦般的存在。任何一次意外停机或崩溃,都可导致数据丢失、作业停止,从而给企业带来重大收入损失。为了避免这种不必要的损失并确保业务的连续性,现在,企业可以选择在其服务器和应用程序监控过程中使用RPA。
RPA机器人可以自动关闭、重新引导、重新配置和重新启动各种类型的服务器。它可以帮助企业降低IT运营成本,并在非工作时间内计划停机时间,节省成本。投入维度上,降低企业IT项目成本,重运营,重策略,RPA的应用可以借鉴。
其次是人才的挑战,IT服务技术人才的引入不再是招聘,技术外包和人才合作平台也许更划算。专业人才供给与高效节约成本双管齐下的利好机会。
全数字化转型驱动了前所未有的时代,技术成为了业务成长的驱动力,但大部分的技术人才都被科技公司或是互联网公司所网罗,客观的说,传统企业确实缺少对技术人才的吸引力,既然环境发生了巨大的改变,那么IT服务产品也应该适时进行变革。就是服务的个性化、定制化,针对客户需求提供专项的服务。中小服务商在资源上是有需求的,他们原本的业务模式很简单,与客户签合同后就承包给一些厂家或者更大的服务商,但这明显是一种可持续发展动力不足的模式,打造平台就是要解决服务商的这一需求,IT服务技术人才的引入不在是招聘,驻场、技术外包和人才合作平台也许更划算。专业人才供给与高效节约成本双管齐下的利好机会。
再次,IT项目设计上,具有系统思维或者依靠成熟解决方案更理智。
举个例子,现在用户用什么方式表达他们的建议呢?想想以前老罗在西门子门前砸冰箱的事儿,现在都不会在发生了,毕竟手机上动动手指,写一篇图文并茂的文章,找个推广团队,秒秒钟各站点上就飞速传播了,影响力不比老罗的锤子差,这说明什么?系统化的思维同样适用在IT服务上。很多公司并不聚焦自己服务产品方向,可能导致每个月都很忙但是效益也不一定好,破局点就在于是否与成熟的解决方案合作了或者是否研究互联网产业产品(大数据)的影响,或者设计系统的公司服务体系,靠体系自运营。
再有,战略客户的布局和开发便具有了前所未有的重要性。
互联网产业越来越明晰化的今天,接包企业更加专注于与发包企业业务流程的深度整合,与发包企业形成你中有我,我中有你,价值共创。因此,战略客户的布局和开发便具有了前所未有的重要性。期望与既懂业务又有技术的服务商基于共同的价值追求合作,实现利润和效率的最大化。
展望未来,立足当下,企业要想获利能站稳一席之地,并能够创造更多的发展机会,要求企业的战略性思维需不断加强。